沈云昌：智慧社区O2O将成为取代传统商超的主流业态

来源:中商智库 | 作者:媒体中心 | 发布时间: 2019-11-18 | 5655 次浏览 | 分享到:

以社区为目标区域、以家庭为终端消费者、解决“最后一公里”、主打“一小时急送”、实现“7X24”全天候服务的智慧社区o2o业态迅速崛起，叮咚小区、社区001、比邻店、小区无忧、小区管家、生活U社区、猫屋男孩、云家园、云家政、e家洁等等以社区服务、社区商业为核心的企业纷纷崛起、快速壮大，叮咚小区、社区001都获得了上亿的融资。
为什么说智慧社区o2o将迅速成为取代大型商超的新型业态?主要理由如下：

一、服务模式的兼容与单一
智慧社区O2O(OnlineTo Offline)能充分利用传动互联网技术和移动互联网技术，围绕家庭需求，与周边家庭服务商、商业服务商、物流服务商相结合，采用大数据模式，同时综合了电商模式低成本、省资源的特点，和传统模式服务与体验兼具的优点，既可以实现居民足不出户的消费方式、也可以实现线上下单、线下体验的消费方式，它的意义是通过互联网更好的服务居民的社区生活。智慧社区O2O 兼容了传统大型商超，而与智慧社区O2O 相比，传统大型商超就仅仅具备体验的单一功能。

二、锁住方式的主动与被动
智慧社区o2o(OnlineTo Offline)和传统大型商超的目标都是家庭消费者，但是锁住消费者的方式却截然不同。传统商超锁住的方式是在居民密集度高、交通方便的地方建设大卖场，等着消费者来消费，是被动型锁住终端消费者;而智慧社区o2o是围绕家庭消费需求、贴心服务，是主动型锁住终端消费者。

三、服务范围的全面与狭窄
智慧社区o2o本质上是围绕居民生活，提供便利服务，全方位响应社区家庭的安全、健身、娱乐、社交、吃饭、购物、看病、理财等多样化、全方位的需求，每一个需求的服务市场前景都非常广大，居民需要的是全方位的贴心服务，而智慧社区o2o恰恰满足了居民的多维需求，能够从多个角度黏住家庭终端消费者，而传统大型商超仅仅是从购物一个狭窄的范围黏住客户。

四、时间地点的灵活与呆板
智慧社区o2o利用线上优势、移动互联，可以实现全天候随时随地下订单，居民可以预先安排家庭生活所需，提前计划、提前下单，按时便捷地在家获得所需服务;而传统商超却缺乏足够的灵活性，在时间上有消费时间段，在消费方式上大多数日常生活用品尚需亲自到超市购买。虽然苏宁易购等传统超市开始互联网，但是在解决“一小时急送、最后一公里”问题上，明显不如比邻店、社区001、叮咚社区响应快、速度快。以比邻店为例，其致力于为都市人群提供身边500米范围内便利服务，做的就是线下便利店线上售货的平台。用户可以通过在线预订距离最近的便利店内的任何商品，便利店就会在20分钟内免费送货上门，实现了选货、下单、支付的整个闭环。

五、发展趋势的主流与支流
从当前的发展趋势看，智慧社区o2o必然成为取代传统大型超市的主流商业业态，传统大型超市最后必将仅仅是成为智慧社区o2o的一个有机组成部分，仅仅是一个支流，而不再拥有大量终端的消费者客户，以“社区001”为例说明，“社区001”与家乐福、沃尔玛等多家知名超市合作，组建了自己的配送品牌“社区即时送”，创建5公里便捷生活圈、0距离购物等，承诺一小时送货上门，为社区住户提供全方位、高品质的社区电子商务服务。真正拥有终端客户的是社区001，而不是家乐福、沃尔玛，随着智慧社区o2o的进一步快速发展，家乐福、沃尔玛等传统大型商超的终端客户会越来越少，智慧社区o2o的利润会越来越多，而传统大型商超的利润会越来越少。
从以上多个原因综合来看，“o2o小区入口大战”已经成为传统大型商超、传统电商生死存亡的战略决战，不转型、转型慢都会迅速灭亡。马云曾说“电商终被O2O取代，不做O2O的企业必亡”，现在无论是阿里巴巴、京东等传统电商平台，还是苏宁、万达等传统零售商，都已经开始积极探索O2O模式，而小区入口是抓住终端消费者的主战场之一。
得终端客户者得天下!这是本质区别，也是客观趋势!抢占“最后一公里”必然成为商业和生活服务大市场的新切入点和淘金热点，智慧社区o2o必然成为整合传统商超的主流新型商业业态。